m20 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং স্থানীয় ডেটা নীতি মেনে চলি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট আপনার পরিচয়ের গোপনীয়তা বজায়...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন m20 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন সম্পন্ন করা যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি, কার্ড নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে রাখি না। আপনার ডিভাইস আইপি এবং লগইন সময় আমরা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ট্র্যাক
করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিপণন এজেন্সির কাছে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি প্রয়োজনে অনুমোদিত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে এবং আপনি যে কোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে। প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা শেয়ার নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন অথবা সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন ০৯:০০ থেকে ০১:০০ পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন তাৎক্ষণিকভাবে রেকর্ড করে।
ইমেইল
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, তৃতীয় পক্ষ শেয়ার অপশন এবং ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার বোতাম পাবেন।
আমরা কেন এই নীতি প্রকাশ করি
স্বচ্ছতা আমাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনার মূল ভিত্তি। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে, কে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আপনার কী অধিকার আছে। প্রতিটি পলিসি আপডেট আমরা এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি যাতে...
বাস্তব অপারেটর দৃষ্টিভঙ্গি
এই নীতি m20 টিম লিখেছে যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করে, পেমেন্ট চেক করে এবং সাপোর্ট টিকিট হ্যান্ডেল করে। আমরা জানি কোন ডেটা প্রয়োজন, কেন এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা যায়।
স্থানীয় পেমেন্ট অভিজ্ঞতা
bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশন আমরা নিজেরা পরিচালনা করি, তাই লেনদেনের সময় কোন ডেটা শেয়ার হয় এবং কোনটি আমাদের সার্ভারে থাকে তা আমরা সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করি।
নিয়মিত পলিসি পর্যালোচনা
প্রতি তিন মাসে আমরা এই নীতি পুনরায় দেখি এবং নতুন ডেটা ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষ পার্টনার যোগ হলে তা আপডেট করি। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে পোস্ট করা হয়।
আইনি কমপ্লায়েন্স
আমরা বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি এবং নিয়মিতভাবে আমাদের স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন প্র্যাকটিস অডিট করি যাতে স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা হয়।
ডেটা এনক্রিপশন মান
সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি এবং ট্রানজিট ডেটা TLS 1.3 দিয়ে সুরক্ষিত করি। পেমেন্ট টোকেন আলাদা সার্ভারে রাখা হয় যা আমাদের প্রধান ডেটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন।
আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।
আমাদের অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা
গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট পলিসি একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করতে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু সব কটি একই মান এবং...
m20 তে গোপনীয়তা যেভাবে প্রতিফলিত হয়
আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন এবং লবি লেআউট জুড়ে আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা সিগন্যাল রেখেছি। লগইন করার পর আপনি দেখতে পাবেন কোন তথ্য ট্র্যাক করা হচ্ছে, কীভাবে আপনার সেটিংস...