LEGAL REFERENCE

m20 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং স্থানীয় ডেটা নীতি মেনে চলি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট আপনার পরিচয়ের গোপনীয়তা বজায়...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট চিপ্স গোপনীয়তা
m20 m20 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে। প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা শেয়ার নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন অথবা সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন ০৯:০০ থেকে ০১:০০ পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন তাৎক্ষণিকভাবে রেকর্ড করে।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, তৃতীয় পক্ষ শেয়ার অপশন এবং ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার বোতাম পাবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কেন এই নীতি প্রকাশ করি

স্বচ্ছতা আমাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনার মূল ভিত্তি। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে, কে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আপনার কী অধিকার আছে। প্রতিটি পলিসি আপডেট আমরা এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি যাতে...

বাস্তব অপারেটর দৃষ্টিভঙ্গি

এই নীতি m20 টিম লিখেছে যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করে, পেমেন্ট চেক করে এবং সাপোর্ট টিকিট হ্যান্ডেল করে। আমরা জানি কোন ডেটা প্রয়োজন, কেন এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা যায়।

স্থানীয় পেমেন্ট অভিজ্ঞতা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশন আমরা নিজেরা পরিচালনা করি, তাই লেনদেনের সময় কোন ডেটা শেয়ার হয় এবং কোনটি আমাদের সার্ভারে থাকে তা আমরা সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করি।

নিয়মিত পলিসি পর্যালোচনা

প্রতি তিন মাসে আমরা এই নীতি পুনরায় দেখি এবং নতুন ডেটা ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষ পার্টনার যোগ হলে তা আপডেট করি। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে পোস্ট করা হয়।

আইনি কমপ্লায়েন্স

আমরা বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি এবং নিয়মিতভাবে আমাদের স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন প্র্যাকটিস অডিট করি যাতে স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন মান

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি এবং ট্রানজিট ডেটা TLS 1.3 দিয়ে সুরক্ষিত করি। পেমেন্ট টোকেন আলাদা সার্ভারে রাখা হয় যা আমাদের প্রধান ডেটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন।

আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

আমাদের অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা

গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট পলিসি একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করতে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু সব কটি একই মান এবং...

ডেটা সংগ্রহ
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য নিই এবং কেন, শর্তাবলী বলে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয়, এবং পেমেন্ট পলিসি লেনদেনের সময় শেয়ার করা ডেটা সীমিত করে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ার
এই পৃষ্ঠায় আমরা কোন পার্টনার ডেটা দেখে এবং কেন তা তালিকাভুক্ত করি। শর্তাবলী পৃষ্ঠা সেই পার্টনারদের ভূমিকা ব্যাখ্যা করে এবং পেমেন্ট পলিসি পেমেন্ট গেটওয়ে অ্যাক্সেস স্পষ্ট করে।
ডেটা ধারণ সময়
গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কত দিন আপনার তথ্য রাখি তা উল্লেখ করি। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরের ডেটা পরিচালনা কভার করে এবং পেমেন্ট পলিসি লেনদেন লগ ধারণ নির্ধারণ করে।
আপনার অধিকার
এই পৃষ্ঠা ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা এবং সংশোধন অধিকার তালিকাভুক্ত করে। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তর্ক সমাধানের অধিকার ব্যাখ্যা করে এবং পেমেন্ট পলিসি রিফান্ড ও চার্জব্যাক প্রক্রিয়া কভার করে।
কুকি ও ট্র্যাকিং
গোপনীয়তা নীতি কুকি ব্যবহার, সেশন ট্র্যাকিং এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ব্যাখ্যা করে। শর্তাবলী বলে কোন আচরণ লগ করা হয় এবং পেমেন্ট পলিসি ফ্রড প্রতিরোধে ব্যবহৃত ট্র্যাকিং স্পষ্ট করে।
স্থানীয় আইন
সমস্ত তিনটি পৃষ্ঠা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান নিশ্চিত করে এবং বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। প্রতিটি পলিসি এই জুরিসডিকশনাল শর্ত উল্লেখ করে।
পলিসি আপডেট
আমরা একই সময়ে সমস্ত তিনটি পলিসি পর্যালোচনা করি এবং পরিবর্তন করলে প্রতিটি পৃষ্ঠায় নতুন তারিখ পোস্ট করি। প্রধান পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল নোটিশও পাঠাই।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

m20 তে গোপনীয়তা যেভাবে প্রতিফলিত হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন এবং লবি লেআউট জুড়ে আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা সিগন্যাল রেখেছি। লগইন করার পর আপনি দেখতে পাবেন কোন তথ্য ট্র্যাক করা হচ্ছে, কীভাবে আপনার সেটিংস...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা আপনার প্রধান স্ক্রিনে একটি ডেটা আইকন আছে যা সংগৃহীত তথ্যের...
এনক্রিপশন স্ট্যাটাস পেমেন্ট চিপ লাইনের উপরে একটি লক আইকন দেখায় যে আপনার...
গোপনীয়তা শর্টকাট অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দ্রুত ডেটা...
সেশন নিয়ন্ত্রণ আপনি দেখতে পাবেন কোন ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা আছে এবং...
ইমেইল নোটিফিকেশন পছন্দ আপনি চয়ন করতে পারেন কোন ইভেন্টের জন্য আমরা আপনাকে ইমেইল...
ডেটা মুছে ফেলার টাইমলাইন যদি আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করেন, আমরা একটি...

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পেমেন্ট মেথড নাম (যেমন bKash বা Nagad) সংরক্ষণ করি। আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে কখনো রাখা হয় না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ডিভাইস থেকে ডেটা নেয়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম স্টুডিও সেবা পরিচালনার জন্য অনুমোদিত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শেয়ারিং সীমিত।

আমরা আপনার সর্বশেষ ৯০ দিনের লগইন হিস্ট্রি রাখি নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য। সেই সময়ের পরে পুরোনো সেশন লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই তালিকা দেখতে এবং অপরিচিত অ্যাক্সেস রিপোর্ট করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মেনুর গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা ডাউনলোড বোতাম ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং লগইন রেকর্ড থাকবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এটি পাঠানো হবে।

আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করার সাত দিন পরে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই। শুধুমাত্র লেনদেন সারাংশ (পরিমাণ এবং তারিখ, কিন্তু আপনার নাম বা যোগাযোগ নম্বর ছাড়া) আমরা আইনি এবং হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে তিন বছর রাখি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার স্লট রাউন্ড, লাইভ টেবিল সেশন এবং বাজারের বাজির রেকর্ড রাখি যাতে আপনি ইতিহাস দেখতে পারেন এবং যদি কোনো বিতর্ক হয় তা সমাধান করতে পারি। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারেন।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা সংরক্ষণ করি একাধিক অ্যাকাউন্ট ফ্রড, হ্যাকিং প্রচেষ্টা এবং অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে এবং শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়, বিপণন বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।